Informacja o aktualizacji regulaminu

Od chwili publikacji 26 października 2026 r. poniższa wersja regulaminu obowiązuje dla nowych zamówień składanych w sklepie. Zmiany porządkują dane sprzedawcy, wymagania techniczne, zasady dostarczania treści cyfrowych, odstąpienia, reklamacji, konsultacji i pozasądowego rozwiązywania sporów. Nie ograniczają ustawowych praw konsumenta i nie działają wstecz.

Dotychczasowy regulamin · Aktualny regulamin od 26.10.2026

Regulamin sklepu internetowego M-Well — obowiązuje od 26 października 2026 r.

Wersja opublikowana 26 października 2026 r. Obowiązuje dla nowych zamówień składanych od chwili jej publikacji. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin udostępniony i przyjęty przy ich składaniu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zasady przejściowe dla wcześniej zawartych umów o świadczenia ciągłe określa pkt 13.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy pod adresem https://m-well.cz prowadzi Magdalena Katarzyna Dzika, działająca pod marką M-Well. Adres siedziby: Vysokov 199, 549 12 Vysokov, Republika Czeska. IČO: 08329397. Działalność ujawniona w czeskim rejestrze działalności gospodarczej (živnostenský rejstřík). Numer podatkowy (NIP/DIČ): CZ684921193.

Kontakt: kontakt@m-well.cz, tel. +48 667 223 832. Adres zwrotów i reklamacji wskazany przez sprzedawcę: Magdalena Katarzyna Dzika, Vysokov 199, 547 01 Náchod, Republika Czeska. Regulamin można bezpłatnie zapisać lub wydrukować przed złożeniem zamówienia.

2. Zakres regulaminu i podstawowe pojęcia

Regulamin określa zasady zamawiania towarów, treści cyfrowych i usług, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochrona przysługuje również innym osobom w zakresie, w którym przyznają ją bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Treści cyfrowe to dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-booki i pliki PDF. Usługi cyfrowe umożliwiają m.in. korzystanie z danych cyfrowych, ich przetwarzanie lub przechowywanie. O kwalifikacji produktu i prawach kupującego decydują jego rzeczywiste właściwości oraz przepisy, nie sama nazwa oferty.

3. Wymagania techniczne i korzystanie ze sklepu

Do zakupów potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz czynny adres e-mail. Odrębne wymagania produktu cyfrowego, format plików, kompatybilność, funkcjonalność i ewentualne ograniczenia dostępu są podawane w jego opisie przed zakupem. Pliki PDF wymagają programu lub przeglądarki umożliwiającej ich odczyt.

Kupujący podaje dane zgodne z prawdą, potrzebne do realizacji zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu. Błędy techniczne można zgłaszać na adres kontaktowy sprzedawcy. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, wskazywać problem i sposób kontaktu; brak szczegółów technicznych nie pozbawia prawa do reklamacji.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

Opis produktu wskazuje jego główne cechy, cenę oraz warunki realizacji. Przed wysłaniem zamówienia kupujący może sprawdzić i poprawić produkty, ilości, dane, sposób dostawy i płatności. Składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Zamówienie stanowi ofertę kupującego. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę, potwierdzonym e-mailem. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest przyjęciem, chyba że wyraźnie tak stanowi. Potwierdzenie umowy obejmuje warunki zakupu i wymagane prawem informacje na trwałym nośniku..

Regulamin i warunki produktu obowiązujące przy zawarciu umowy określają treść tej umowy. Sprzedawca nie zmienia jednostronnie ceny już zawartej umowy.

5. Ceny, płatności i promocje

Ceny są podawane w walucie widocznej w ofercie i obejmują należne podatki. Koszt dostawy oraz całkowita kwota do zapłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności wskazuje formularz zamówienia.

Przy zwykłym przelewie należy użyć danych przekazanych przez sklep i numeru zamówienia w tytule. Termin zapłaty wynosi 5 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że przed zakupem wyraźnie uzgodniono inny termin. W razie braku płatności sprzedawca wzywa do zapłaty w dodatkowym odpowiednim terminie i informuje o skutkach jego bezskutecznego upływu; dalsze działania podejmuje zgodnie z prawem. Potwierdzenie przelewu pomaga zweryfikować wpłatę, ale nie zastępuje jej zaksięgowania.

Zakres, okres i zasady łączenia promocji podaje się przed zakupem. Rabat newsletterowy HELLO wynosi 10% i stosuje się w granicach wskazanych w ofercie oraz ustawieniach kuponu. Nie zmienia to ustawowych praw kupującego. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny sklep podaje wymagane prawem informacje o cenie odniesienia.

6. Dostawa towarów i dostarczanie treści cyfrowych

Kraje, metody, koszty i przewidywane terminy dostawy są przedstawiane w ofercie lub formularzu zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar jest dostarczany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku opóźnienia kupującemu przysługują ustawowe uprawnienia. Ryzyko przypadkowej utraty towaru przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującym prawem, co do zasady przy jego odbiorze.

Treści cyfrowe dostarcza się w sposób wskazany w ofercie, np. przez link wysłany e-mailem. Dokładny termin dostarczenia, okres dostępu i ewentualne limity pobrań muszą być znane przed zakupem. Program opisany jako trwający określoną liczbę dni nie oznacza automatycznie, że w tym terminie wygasa dostęp — decydują wyraźnie podane warunki oferty.

Dostarczenie odpłatnej treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnej, uprzedniej zgody konsumenta oraz odpowiedniego pouczenia. W razie braku zgody treść nie jest dostarczana wcześniej. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy, zgodę i przyjęcie pouczenia na trwałym nośniku..

Treści są udostępniane do własnego użytku kupującego w granicach licencji i ustawowego dozwolonego użytku. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych. Niedozwolone jest nieuprawnione publiczne rozpowszechnianie i odsprzedaż kopii. Ochrona praw autorskich nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę przez internet może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Dla towarów termin liczy się od objęcia ich w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik, a przy dostawach dzielonych — zgodnie z ustawowymi regułami od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Dla usług i treści cyfrowych termin biegnie od zawarcia umowy. Jeżeli przepisy przewidują dłuższy termin, stosuje się ten termin.

Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na kontakt@m-well.cz albo adres sprzedawcy. Nie jest konieczne podawanie przyczyny ani użycie określonego formularza. Wzór znajduje się na końcu regulaminu. Brak numeru zamówienia nie unieważnia oświadczenia, jeżeli można ustalić, której umowy dotyczy.

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że sprzedawca zaoferuje jego odbiór. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument, jeśli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. Nie wymaga się oryginalnego opakowania jako warunku skutecznego odstąpienia.

Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny, bez dodatkowych kosztów. Przy towarach sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaoferował odbiór.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania, w zakresie przewidzianym prawem. Nie stosuje się automatycznych opłat za zwrot ani z góry ustalonych kar. Samo nieodebranie przesyłki nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu; ewentualne rozliczenia wymagają indywidualnej podstawy prawnej.

8. Treści cyfrowe — utrata prawa odstąpienia

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym konsument traci prawo odstąpienia bez podania przyczyny po rozpoczęciu ich dostarczania wyłącznie wtedy, gdy łącznie:

  1. udzielił uprzedniej, wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia;
  2. został uprzednio poinformowany o utracie prawa odstąpienia wskutek rozpoczęcia dostarczania i przyjął to do wiadomości;
  3. otrzymał na trwałym nośniku potwierdzenie umowy, udzielonej zgody i przyjęcia informacji o utracie tego prawa.

Po spełnieniu tych warunków sama zmiana decyzji zakupowej nie daje podstawy do zwrotu ceny w ramach ustawowego odstąpienia bez podania przyczyny. Jeżeli warunki nie zostały spełnione, ustawowe prawo odstąpienia pozostaje zachowane. Sama akceptacja regulaminu, opłacenie zamówienia lub pobranie materiału bez wymaganej zgody nie zastępuje tych warunków.

Postanowienie nie ogranicza reklamacji ani innych ustawowych środków ochrony w razie niedostarczenia lub niezgodności treści z umową. Nie stosuje się go automatycznie do usług cyfrowych; o odpowiednich zasadach decyduje charakter świadczenia.

9. Konsultacje i inne usługi

Zakres, termin, cena i sposób realizacji usługi są podawane przed zamówieniem. Prośby o zmianę terminu prosimy zgłaszać możliwie wcześnie, najlepiej co najmniej 24 godziny przed spotkaniem. Zasada organizacyjna nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia i nie oznacza automatycznie, że nieodbyte spotkanie uznaje się za wykonaną usługę.

Rozpoczęcie odpłatnej usługi w terminie odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta. Przy odstąpieniu po jej rozpoczęciu ewentualna zapłata za prawidłowo wykonany zakres jest ustalana proporcjonalnie i zgodnie z prawem. Prawo odstąpienia od usługi może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu, jeżeli zostały spełnione wymagane warunki uprzedniej zgody i pouczenia.

10. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towarów, treści cyfrowych i usług cyfrowych z umową zgodnie z właściwymi przepisami. W zakresie polskiej ochrony konsumenckiej stosuje się zasady niezgodności z umową, a nie wyłączenie odpowiedzialności przez samo powołanie się na gwarancję lub rękojmię.

Reklamację można zgłosić na kontakt@m-well.cz albo adres sprzedawcy. Warto podać dane umożliwiające kontakt, wskazać zakup, opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon, zdjęcia lub protokół przewoźnika mogą pomóc, ale nie są bezwzględnym warunkiem przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać także innymi dowodami.

Dla towarów konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia. Uzasadnione koszty doprowadzenia do zgodności ponosi sprzedawca. Dla treści i usług cyfrowych przysługują odpowiednie żądania dostarczenia, doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia na ustawowych warunkach. Sprzedawca zapewnia wymagane prawem aktualizacje, w tym bezpieczeństwa, przez właściwy okres.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Termin odpowiedzi nie oznacza, że można dowolnie opóźniać wykonanie uzasadnionego żądania. Naprawa lub inne świadczenie odbywa się w terminach wymaganych właściwym prawem, bez nadmiernych niedogodności. Zachowane zostają skutki prawne braku odpowiedzi i inne korzystniejsze obowiązkowe uprawnienia kupującego.

Gwarancja, jeżeli została udzielona, stanowi odrębną podstawę ochrony i nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność z umową.

11. Newsletter, opinie i dane osobowe

Zapis do newslettera jest dobrowolny. Można z niego zrezygnować bezpłatnie przez link wypisu w wiadomości lub kontakt ze sprzedawcą. Zgoda marketingowa jest odrębna od zgód niezbędnych do realizacji zakupu.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności: https://m-well.cz/polityka-prywatnosci/. Jeżeli sklep publikuje opinie, obok informacji o opiniach podaje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą od kupujących. Nie publikuje się nieprawdziwych opinii ani nie przedstawia nieweryfikowanych opinii jako potwierdzonych zakupem.

12. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do umów stosuje się prawo właściwe ustalone zgodnie z przepisami dotyczącymi umów transgranicznych. Regulamin nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu, jeżeli sprzedawca kieruje działalność do tego kraju. Dotyczy to w szczególności konsumentów w Polsce. Właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów; nie narzuca się konsumentowi wyłącznego sądu siedziby sprzedawcy.

W sprawach objętych jej właściwością podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów jest Česká obchodní inspekce (ČOI): https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/. Pomocy w sporach transgranicznych udzielają Europejskie Centra Konsumenckie. Skorzystanie z pozasądowej drogi nie wyłącza dochodzenia roszczeń przed sądem. Dawna unijna platforma ODR nie przyjmuje spraw i nie jest wskazywana jako aktywny kanał.

13. Zmiany regulaminu

Do zamówienia stosuje się wersję przyjętą przy zawarciu umowy. Zmiany nie ograniczają praw nabytych ani nie działają wstecz. Sprzedawca podaje datę i zakres zmian; w przypadku istniejących umów o świadczenia ciągłe powiadamia o nich na trwałym nośniku i zachowuje wymagane prawem podstawy, terminy oraz uprawnienia do zakończenia umowy. Sam brak sprzeciwu nie stanowi uniwersalnej zgody na dowolną zmianę.

W odniesieniu do umów o świadczenia ciągłe zawartych przed publikacją tej wersji, w tym prowadzenia konta klienta, niniejsza publikacja nie skraca wcześniej ogłoszonego okresu powiadomienia. Zmiany mogą mieć do nich zastosowanie najwcześniej od 29 października 2026 r., po spełnieniu wymaganych warunków powiadomienia i z zachowaniem praw klienta. Nie zmienia to warunków wcześniej złożonych zamówień.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: Magdalena Katarzyna Dzika, adres wskazany w pkt 1, kontakt@m-well.cz.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących produktów/usług: …
Numer zamówienia (jeżeli znany): …
Data zawarcia umowy/odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis konsumenta — wyłącznie jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: …

Niepotrzebne skreślić. Skorzystanie z wzoru jest dobrowolne.

Archiwalny regulamin — wcześniejsze zamówienia i umowy wskazane w pkt 13 (rozwiń)

Archiwalna treść nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. W razie sprzeczności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za
pośrednictwem sklepu Internetowego m-well.cz. Sklep prowadzi Magdalena Katarzyna Dzika, Vysokov 199. 547 01
Vysokov, CZ684921193 zwany dalej Sprzedawcą. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez: adres poczty
elektronicznej:kontakt@m-well.cz lub poczta tradycyjną na adres siedziby firmy. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie
dostępny w witrynie internetowej www.m-well.cz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego
treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług
świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet,
polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz
pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient
powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy
antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy; Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna
prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której
przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub
korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym; Konsument – Klient będący konsumentem; Przedsiębiorca
– Klient będący przedsiębiorcą; Regulamin – niniejszy dokument; Towar – produkt prezentowany w Sklepie
Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów; Umowa sprzedaży – Umowa
sprzedaży Towarów, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem; Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz
Klientów drogą elektroniczną; Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego
korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do
Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, Firefox w
wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub
nowszej; włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza
każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. Klient
zobowiązany jest w szczególności do: niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np.
treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie
określonego oprogramowania lub urządzeń; niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach
Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam); korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób
nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy; korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego; korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

Usługi

Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone
przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji
handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (usługa Newsletter).
W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu
Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie
usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania
usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści
wiadomości wysłanej w ramach usługi Newsletter. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego
wiadomości do Sprzedawcy. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza
umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą
udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę. Klient ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i
subiektywnych wypowiedzi odnoszących się m.in. do Towaru czy przebiegu transakcji. Klient dodając wypowiedzi
oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne
oraz prawa własności przemysłowej. Umowa o świadczenie usługi polegającej na zamieszczaniu opinii o Towarach w
Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dodania opinii. Wypowiedzi
powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały, nadto nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa
w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych
lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji. Zamieszczone wypowiedzi są rozpowszechniane na stronach internetowych
Sklepu Internetowego. Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej
wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów
i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie
Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. W przypadku naruszenia przez
Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub
usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług w trybie
natychmiastowym.

Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i
użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są
fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek. Warunkiem złożenia
Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. W przypadku składania Zamówienia poprzez
formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy
przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem
Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty
elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie
Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży. Umowa
sprzedaży, o treści zgodnej z Regulaminem.

Wszystkie konsultacje można odwołać najpóźniej na 24h przed zaplanowanym terminem.

Jeśli podczas konsultacji zostanie dokupiona dieta spersonalizowana to czas na dopłatę do diety przez Klienta wynosi 48h. Dieta z kolei zostanie wysłana przez Sprzedawcę na adres mailowy Klienta do 3 dni roboczych.

Niepojawienie się na wizycie lub odwołanie poniżej 24h traktuje się jak wizytę odbytą.

Dostawa, ceny i metody płatności

Produkty wysyłane są na terytorium Polski, na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. Dostawa
odbywa się za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej. W zależności od kraju, przesyłka dostarczana
jest w terminie 1-15 dni roboczych. Ceny Towarów podawane są w walucie prezentowanej na stronie i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty obowiązujące na terenie Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki poza obszar Unii Europejskiej mogą zostać doliczone dodatkowe podatki/cła obowiązujące w danym kraju. Klient może wybrać następujące metody płatności:
Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po
przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie
niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia); Płatność
elektroniczna (w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę
potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego
o dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia).
Klient zobowiązany jest w terminie 5 dni roboczych dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności
przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do
zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy.

Odstąpienie od Umowy

Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego
oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie na adres siedziby firmy lub
elektroniczną oświadczenia przed jego upływem. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać z
dowolnego wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło
dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia. Jednocześnie Klient oświadcza, że w przypadku produktów cyfrowych traci prawo do odstąpienia od umowy po pobraniu treści cyfrowych.  Sprzedawca z chwilą otrzymania
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta
potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta
jest wyłączone w przypadku: świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy; Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar
nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb; Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub
mający krótki termin przydatności do użycia; Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w
zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub
ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; Umowy, w której przedmiotem
świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami; W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony
świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar
należy zwrócić na adres Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego
płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego
sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób
ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności
otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru
inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do
zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu
Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt, natomiast jeśli przesyłka nie została odebrana przez Zamawiającego ponosi koszty zwrotu przesyłki, którą Sprzedawca zostanie obciążony przez firmę transportową.

Reklamacje

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego
Konsumentem z tytułu rękojmi za wady. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu,
należy kierować na adres siedziby firmy lub na adres poczty elektronicznej, Celem rozpatrzenia reklamacji Klient
powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar
należy dostarczyć lub przesłać na adres Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w
terminie do 14 dni. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym
zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta. Reklamacje w
zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną – Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z
funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres siedziby firmy lub na
adres poczty elektronicznej. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i
opis zaistniałego problemu. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni, a gdyby
to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku
braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty
otrzymania wezwania przez Klienta.

Gwarancje

Towary mogą posiadać gwarancję producenta, Sprzedawcy lub importera. W wypadku Towarów objętych gwarancją,
informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w
opisie Towaru na stronach internetowych Sklepu.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient będący Konsumentem posiada m.in.
następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: jest
uprawniony do zwrócenia się do sądu polubownego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy
sprzedaży; może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając
także z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy
ochrona Konsumentów; złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod
adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ochrona danych osobowych

Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz
zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi Załącznik do Regulaminu.

Postanowienia końcowe

Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego
nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do
Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje
poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania. Rozstrzyganie
ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi
właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają
zastosowanie przepisy Kodeksu, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach
Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie
poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich
wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient,
nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.